كشف برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أن سنة 2024 شهدت قدوم أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج، من بينهم 16.92 مليون معتمر، بنسبة نمو بلغت 101 في المئة مقارنة بعام 2022.
جاء ذلك ضمن التقرير الخاص ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية 2030، الذي استعرض نتائج منظومة خدمة ضيوف الرحمن ومبادرتها النوعية.
وفي السياق ذاته، ذكر التقرير السنوي للبرنامج أنه ينفذ 89 مبادرة متنوعة بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية، محققا نسبة امتثال بلغت 95 في المائة، في إطار منظومة متكاملة تغطي جميع مراحل رحلة ضيوف الرحمن، من النقل وتسهيلاته، إلى أداء المناسك، وصولا إلى إثراء التجربة الثقافية بزيارة المواقع التاريخية والأثرية.
وبشأن تحسين تجربة الزائر، أوضح التقرير أن الروضة الشريفة استقبلت أكثر من 13 مليون زائر في العام 2024، مقارنة بـ4 ملايين في عام 2022، وارتفعت نسبة رضا الزوار من 57 في المئة إلى 81 في المائة، في مؤشر على تطور تجربة المستخدمين وجودة الخدمات المقدمة.
وسجل عدد المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن أكثر من 153 ألف متطوع في عام 2024، متجاوزا الأهداف التي تم تحديدها برسم السنة ذاتها في قفزة نوعية، ولم يتجاوز المتطوعون عام 2022 أكثر من 15 ألفا، مما يؤكد الوعي المجتمعي المتنامي وروح المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.
وفي تصنيفات المؤشرات العالمية، حصلت مكة المكرمة على المرتبة الخامسة عالميا من حيث عدد الزوار الدوليين، وقفزت المدينة المنورة إلى المرتبة السابعة عالمي ا في مؤشر الأداء السياحي، مما يعكس مكانة المملكة كوجهة دينية وسياحية.
