يشهد العالم تحولا غير مسبوق في العلاقة بين الإنسان والتكنولوجيا، إذ بدأ الذكاء الاصطناعي في الانتقال من دوره التحليلي التقليدي إلى تقديم الإرشاد الرقمي الشخصي، ليصبح مستشارًا يجيب على أسئلة حساسة تتعلق بالصحة النفسية والجنسية، قضايا لطالما بقيت ضمن ما يُعرف بالـ”تابوهات” في المجتمعات، منعًا للنقاش عنها داخل الأسر أو أمام الأطباء أو بين الأصدقاء.
ولم يحدث هذا التحول صدفة، بل فرضته الحقائق الميدانية التي كشفت عن نقص حاد في الموارد البشرية المتخصصة في الصحة النفسية، خاصة في القارة الإفريقية. فقد أكدت منظمة الصحة العالمية قبل خمس سنوات أن العديد من الدول الإفريقية تواجه تحديات بنيوية في قطاع الصحة النفسية، مع معدلات انتحار مرتفعة وخدمات تتركز في العواصم، فيما تعاني المناطق الريفية والفئات الهشة من صعوبة الوصول إليها. كما أن عدد العاملين في هذا القطاع لا يتجاوز 0.9 لكل 100 ألف نسمة، مقابل متوسط عالمي يبلغ 9 مهنيين لكل 100 ألف نسمة.
وتشير البيانات إلى اختلال واضح في توزيع الموارد البشرية في المغرب والجزائر ومصر، حيث يطغى عدد الممرضين على التخصصات الطبية الدقيقة، ولا سيما طب نفس الأطفال والمراهقين، ما يؤكد الحاجة الملحة لتعزيز التكوين والتوظيف في الطب النفسي لتقليص الفجوة بين العرض والطلب وضمان تغطية صحية نفسية شاملة ومتوازنة.
في ظل هذه النواقص، يلجأ عدد متزايد من المستخدمين إلى الذكاء الاصطناعي لطرح أسئلة كانت تعتبر سابقًا حساسة أو محرمة اجتماعيًا، من الاكتئاب ونوبات الهلع إلى الصحة الجنسية والعدوى المنقولة جنسياً، ما يعكس شجاعة جيل جديد في مواجهة مخاوفه النفسية والجسدية ورغبته في فتح حوار أكثر حرية ووعي حول هذه القضايا.
وتؤكد الدراسات أن بعض روبوتات الدردشة تقدم إجابات دقيقة نسبيًا، لكنها محدودة من حيث الفهم العاطفي والخبرة الإكلينيكية. كما أن الإفراط في استخدامها قد يولد اعتمادًا عاطفيًا على التقنية ويعزز العزلة النفسية.
ويرى الخبراء أن الذكاء الاصطناعي أصبح مرآة لأزمات المجتمع وهمومه، ويمنح المستخدمين مساحة للبوح بأمان. ومع ذلك، يشدد المختصون على ضرورة تحقيق توازن بين التكنولوجيا والإشراف البشري، ليبقى الذكاء الاصطناعي جسراً للدعم النفسي والوعي، وليس بديلًا عن الإنسان القادر على فهم الألم وتوفير الأمان.
